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常州暑期文旅消费与体验满意度调查问卷

常州暑期文旅系列活动是激发消费活力、丰富夏日生活的重要载体，也是彰显城市魅力、提升服务温度的生动实践。活动以“夜游、夜演、夜市”及“全龄友好”服务为特色，致力于优化供给、满足多元期待。为深入了解公众真实体验与实际需求，持续提升服务品质，特开展本次问卷调查，调查结果如下：

一、在线调查的基本情况

1. 您的性别是？【单选题】

A.男 占21.31%

B.女 占78.69%

2. 您的年龄段是？【单选题】

A.18岁以下 占0%

B.18-35岁 占22.95%

C.36-55岁 占68.85%

D.56岁及以上 占8.2%

3.您平时主要通过哪些途径了解常州暑期文旅活动？【多选题】

A.政务/文旅类公众号（如“常州发布”“文旅常州”等） 占73.77%

B.短视频及社交平台（如抖音、小红书等） 占65.57%

C.电视、广播、报纸等传统媒体 占19.67%

D.亲友推荐 占44.26%

E.景区/商业综合体线下宣传 占27.87%

4.您前往常州各大景区或商业综合体，一般采取何种交通方式？【多选题】

A.自驾 占91.8%

B.地铁/公交 占39.34%

C.网约车/出租车 占27.87%

D.步行/骑行 占13.11%

E.旅游专线/接驳车 占4.92%

5.暑期期间，您最青睐常州哪种文旅体验形式？【多选题】

A.文化场馆参观及博物馆夜游活动 占62.3%

B.音乐节、演唱会、沉浸式演艺等演出类活动 占59.02%

C.特色美食品鉴及夜市逛吃 占63.93%

D.非遗技艺体验及文创产品购买 占36.07%

E.乡村休闲旅游及生态公园游览 占45.9%

6.今年暑期，您在常州主要参与了哪些文旅活动？【多选题】

A.观看演出（演唱会、音乐节、沉浸式话剧等） 占36.07%

B.夜园寻趣（景区夜游、光影秀、NPC互动等）游览夜公园/景区（如中华恐龙园、天目湖夜游等） 占42.62%

C.逛特色夜市 占57.38%

D.夜学寻文（博物馆延时开放、公益观演等）参与“夜学”活动（博物馆奇妙夜、图书馆延时开放等） 占27.87%

E.乡村休闲/生态游（如新龙生态林、长荡湖湿地等） 占24.59%

F.暂未参与 占9.84%

7.您是否体验过常州针对应届中高考生等特定群体推出的暑期专项文旅惠民政策（如特惠票、免门票等）？【单选题】

A.已体验，非常划算 占11.48%

B.已体验，感觉一般 占0%

C.了解政策，但尚未体验 占50.82%

D.不了解该政策 占37.7%

8.针对常州推出的“全龄友好”服务，您最希望加强哪类群体的保障？【多选题】

A.亲子家庭（如防走失手环、母婴室、儿童游乐区） 占72.13%

B.年轻女性（如女性专属休息室、补妆区、应急用品） 占24.59%

C.银发老人（如无障碍设施、休息座椅、医疗急救点） 占45.9%

D.养宠人群（如宠物友好景区、宠物冲洗站、泊狗位） 占39.34%

E.青年夜游群体（如夜间接驳车、安全巡逻） 占36.07%

F.毕业生群体（如毕业季专属优惠） 占21.31%

9.您对常州目前暑期文商旅整体消费环境的满意度如何？【单选题】

A.非常满意 占40.98%

B.比较满意 占39.34%

C.基本满意 占16.39%

D.不太满意 占3.28%

E.非常不满意 占0.01%

10.您认为常州暑期文旅发展目前最需要提升的方面是？【多选题】

A.来往交通及停车配套设施 占42.62%

B.潮流业态及沉浸式演艺活动 占37.7%

C.营销推广及活动宣传力度 占18.03%

D.景区餐饮住宿等配套服务 占39.34%

E.促销力度及惠民政策覆盖面 占63.93%

11.在暑期游玩及消费过程中，您最看重以下哪些因素？【多选题】

A.交通便利度与停车方便程度 占85.25%

B.活动内容的新颖性与互动性 占67.21%

C.消费价格的合理性与优惠力度 占65.57%

D.安全保障与应急服务响应 占37.7%

E.环境卫生与休息区设置 占47.54%

12.您对常州暑期文旅在宣传推广上有哪些改进建议？【多选题】

A.拓展新媒体宣传渠道 占59.02%

B.优化活动内容的展示形式 占63.93%

C.简化门票预订及报名流程 占57.38%

D.加强活动提醒与交通指引 占42.62%

E.增加线下社区及商圈宣传 占26.23%

13.您是否愿意将常州的暑期文旅活动推荐给亲友？【单选题】

A.一定会推荐 占65.57%

B.可能会推荐 占31.15%

C.不确定 占3.28%

D.不会推荐 占0%

14.如果未来常州推出更多暑期专属文旅福利，您最期待哪种形式？【多选题】

A.景区门票打折或免费开放活动 占78.69%

B.推出更多夜间专属文旅活动 占49.18%

C.增加亲子互动及研学体验项目 占59.02%

D.发放文旅专属消费券 占39.34%

E.完善景区免费接驳等配套服务 占39.34%

二、结果分析

本次暑期文旅消费体验问卷调查数据显示，参与问卷调查群体以女性、36-55岁中青年群体为主，人群结构贴合暑期亲子家庭出游主力特征。在宣传渠道上，政务/文旅公众号、抖音小红书等新媒体平台成为市民获取活动信息的核心途径，占比均超65%，传统媒体传播影响力偏弱，线上新媒体宣传已成为文旅推广主阵地。出行方式方面，自驾是主流选择，占比达91.8%，对停车配套和交通疏导有更高要求。

从文旅消费偏好来看，市民游客最青睐夜市逛吃、文化场馆参观、演艺演出类体验，暑期夜间文旅业态热度居高不下，逛夜市、夜公园是大众参与度最高的活动。在服务需求上，全龄友好服务中亲子家庭保障需求最为迫切（72.13%），同时老年群体、养宠人群、夜游青年的配套服务需求也较为突出。满意度层面，超80%受访者对常州暑期文旅整体环境表示满意，群众整体体验良好，城市文旅口碑认可度较高。

调研同时反映出暑期文旅短板，惠民政策知晓率和落地转化率不足，超八成受访者不了解或未体验专项惠民政策。大众普遍认为惠民政策覆盖面、交通停车配套、景区食宿服务是最需提升的维度。此外，游客游玩最看重交通便利性、活动新颖度和消费性价比，未来市民最期待景区门票减免、亲子研学项目升级等文旅福利。为后续常州优化暑期文旅业态、完善配套服务、拓宽惠民覆盖面提供了方向。