4月11日，2026年“苏超”揭幕战在常州奥体中心举行，众多外地球迷来到常州，见证了这场精彩对决。常州市文化市场综合行政执法支队提前启动“文旅尖兵 苏超护航” 志愿服务专项行动，以细致的保障、温情的服务，迎接四海宾朋。

先锋引领党员骨干整装待发

4月10日上午，市文化执法支队组织全体志愿者开展岗前实训。培训涵盖了今年“苏超”联赛赛程、文明礼仪规范及常州文旅为球迷准备的各项专属福利。支队依托原有“龙城文旅尖兵 志愿服务队”建设方案，紧扣“苏超”赛事特点，充分发挥执法支队在普法宣传、维护秩序等方面的专业优势，力争做到“需求30分钟响应，问题第一时间处置” ，确保每一位志愿者都是合格的“常州宣传员”和“文旅服务员”。

便民护航“行李管家”暖心上线

4月11日当天，支队志愿者早早来到常州火车站服务点。“没想到一下火车就能存行李，还能拿到这么详细的游玩攻略，常州想得太周到了！”来自徐州的球迷张先生刚出站，就被一抹“志愿红”吸引了目光。在火车站出站口，支队设立的 “常宝”文旅服务点前人头攒动。志愿者们热情地为拖着行李箱的游客提供 “行李管家” 便民服务，协助免费寄存，让球迷得以“轻装上阵”奔赴赛场。

在志愿服务过程中，不仅有初见的惊喜，更有重逢的感动。一位曾在常州大学就读的球迷此次特意“故地重游”回到常州观赛。在接受志愿者服务时，他感慨万千：“几年没回来，常州变化太大了，城市更美了，文旅服务做得也越来越细腻，真的有‘家’的感觉。”

志愿服务当天，支队的12名志愿者累计为7名球迷提供了免费行李寄存服务直至比赛结束，为360余名游客提供了问询引导服务，帮助老弱病残孕等特殊群体60余人，球迷现场满意度好评达100%，常州电视台对支队志愿者进行了现场采访。

IP赋能常宝互动燃情破圈

服务点现场，憨态可掬的“常宝”布景成为了当之无愧的“顶流”。众多球迷、外地游客甚至本地市民纷纷驻足，与“常宝”合影留念。特别是随行的小朋友们，更是兴奋地跑上前去拥抱“常宝”。这一温馨画面迅速在小红书、抖音等社交平台传播，不少游客上传了与“常宝”的合影，自发为常州代言，表达对常州这座城市的喜爱。一位带着孩子来常看球的父亲表示：“孩子特别喜欢这个吉祥物，常宝不仅可爱，还让我们感受到了常州的热情好客。”

此外，现场咨询球迷“旅游直通车” 路线的游客也是络绎不绝。许多游客为直通车线路覆盖红梅公园、青果巷、文化广场及各大景区商圈的安排点赞，纷纷表示要在看球之余，带着家人走走看看，吃一吃常州大麻糕，深度感受“教我如何不想她”的常州魅力。

接下来，常州市文化市场综合行政执法支队将继续擦亮“龙城文旅尖兵”志愿服务品牌，在后续六个月的赛程中，以最实举措、最优服务，在常州站这一重要窗口为“苏超”护航，为八方来客提供有温度的服务保障。