为提升志愿服务质量，打造专业化艺术服务团队， 刘海粟美术馆（常州美术馆）于2025年7月9日至11日在馆内2楼报告厅开展志愿者专项培训，旨在通过系统性课程帮助志愿者深入了解场馆运营，掌握服务技能，以更专业的姿态为公众提供艺术服务。

多维度培训内容 夯实服务基础

一、场馆概况与制度体系

培训开篇以“刘海粟美术馆概况”为核心，详细介绍场馆历史沿革。从1989年为弘扬刘海粟艺术立项建设，到1994年刘海粟美术馆正式开馆，再到2004年增挂常州美术馆牌子，2020年常州美术馆新馆建成对外开放，清晰呈现发展脉络。同时，强调由德国GMP事务所设计的建筑特色，以及包含大型主展厅、恒温恒湿精品展厅等在内的功能布局，让志愿者全面认识场馆硬件实力。

志愿者制度培训涵盖权利与义务双向规范。权利方面，志愿者可免费参加艺术讲座、优先参与馆内活动、获得服务证明、享受图书借阅等；义务方面，要求仪表整洁、准时出勤、规范服务，如每星期志愿服务不少于3小时，特殊情况需提前两天请假等，确保服务有序开展。

二、安全规范与岗位职责

安全须知培训聚焦“守护艺术安全”，要求志愿者熟悉各岗位楼层的安全疏散出口、火灾手动报警按钮及灭火器位置，掌握报警和灭火方法，了解火灾应急疏散预案，同时明确设施异常或遭遇破坏时的以上  流程，强化安全责任意识。

岗位职责按专业方向细分三大类。展览讲解岗要求具备艺术知识，除提供展品专业讲解外，还需引导观众、维护展厅秩序，制止不文明行为；图文宣传岗面向具备摄影、文案技能的志愿者，负责公教活动的影像记录、图文宣传及助教工作；接待咨询岗则要求志愿者熟悉馆内环境，为游客提供问询解答、路线指引等服务。三类岗位形成覆盖展览、宣传、接待的完整服务体系。

三、凝聚志愿力量 彰显艺术服务价值

此次培训通过理论讲解与实践指引结合，为志愿者搭建从认知到实操的完整学习框架。对志愿者而言，不仅能在服务中深化艺术认知，还可通过累计服务时长获得权威证书，将艺术实践转化为个人成长履历；对刘海粟美术馆（常州美术馆）来说，专业化志愿者团队的建立，有助于优化公众参观体验，推动“沧海一粟 壮丽一生——刘海粟精品展”等常设展览的传播，进一步发挥作为城市文化地标的教育功能。

随着培训结束，志愿者们将正式上岗，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在艺术与公众之间搭建沟通桥梁，为常州文化艺术传播注入新活力。未来，常州美术馆将持续完善志愿者培训体系，让更多艺术爱好者参与到文化服务中来，共同书写城市文化建设的新篇章。