3月28日，随着跟团讲解考核的结束，常州三杰纪念馆一季度讲解员素养提升计划顺利完成。

自2025年1月起，为提高免费开放服务质量，本馆启动“日、月、季、年”讲解员素养提升计划，内容丰富、安排紧凑。“每日一练”利用每天的工作间隙，让讲解员们在语音发声、讲解技巧等方面进行学习交流；“综合知识笔试”聚焦“常州三杰”、本土人文历史以及相关政策条例等方面知识，促使讲解员不断充实内涵素养；“每月专题学习”邀请专家通过“线上+线下”等方式，加深大家对AI大数据运用、新闻撰写、诗词文化等相关领域的理解；“跟团讲解考核”与“分众化讲解考核”，则充分检验讲解员的日常讲解水平、应变能力和对不同受众的讲解适应能力。

每日一练

综合知识笔试

每月专题学习

跟团讲解考核

分众化讲解考核

经过3个月的扎实推进，取得一定成效，讲解员工作态度更为积极。瞿秋白纪念馆的负责人潘婷在培训前主动查阅大量资料，在培训中提出建设性问题，带动瞿秋白纪念馆的研究学习；张太雷纪念馆的讲解员涂晓轩身兼数职，在策划宣教活动的同时，积极参加知识竞赛并荣获佳绩，还与徐嘉宁一同承担重要赛事的参赛任务，展现出强烈的进取精神；恽代英纪念馆讲解员陈云面对学生群体讲解时，语言生动形象，并巧妙设置互动环节，面对老年群体，则放慢语速，注重情感的细腻传递；此外，知识笔试平均分跃升至96.52分，较上次笔试考核有较大提升。

一季度讲解提升计划虽已结束，但提升讲解服务质量、传播红色文化的脚步永不停歇。下一步，常州三杰纪念馆将在二季度提升计划的基础上，针对此次提升中发现的“讲解内容深度不足、专业能力发展不均衡”等问题，优化培训方案，不断提升讲解员素养，为游客带来更优质的服务，为常州文旅高质量发展注入新活力。