五一假日期间，为确保全市文旅市场安全、有序、繁荣，营造良好的节日文化氛围，常州市文化市场综合行政执法支队提前谋划、周密部署，全力护航五一假期文旅市场。

提前谋划部署，压实工作责任

在节前召开五一假日文旅市场工作专题会议，分析研判假期文旅市场特点和形势，制定详细的工作方案和应急预案，成立综合事务、市场检查、舆情处置、投诉处置及音乐节现场五个专项小组，明确工作任务、职责分工和具体要求，将各项工作落到实处。

强化执法检查，加强安全监管

假日期间严格落实领导带班值守制度，对全市网吧、娱乐场所、游戏游艺等经营单位进行全覆盖巡查，加强安全隐患排查治理，重点检查场所经营行为是否合法合规，是否存在违规接纳未成年人、提供含有禁止内容的文化产品等行为，有效净化文旅市场环境。

突出重点领域，规范市场秩序

针对假日文旅市场人流量大、消费需求旺盛等特点，加强对景区、大型营业性演出活动等重点领域和关键环节的监管。增派人员对环球恐龙城、常州博物馆、天宁禅寺等A级景区开展巡查。严格审核第十届太湖湾音乐节演出审批文件，专项小组全程驻守演出现场，全过程监督演出流程，防范内容违规风险。舆情监测小组实时关注各大社交媒体动态，及时发现并处置负面舆情。

畅通投诉渠道，维护游客权益

强化涉旅投诉处理，安排专人值守，当天回复12345热线来电投诉，做到“第一时间受理，第一时间回复”，为游客排忧解难。积极联合交通部门，在节前和假日期间开展旅游包车检查，检查旅游包车50辆，未发现相关问题隐患，切实保障游客的合法权益。

市文化执法支队将以高度的责任感和使命感，持续加大执法力度，强化市场监管，为市民和游客创造一个安全、有序、繁荣、祥和的文旅环境。