2025年3月11日，常州大剧院组织开展第一季度全员培训。通过三大核心板块系统提升员工专业素养，为全年运营工作奠定坚实基础。

筑牢安全防线

安全管理部朱映波围绕消防安全、交通安全及财产安全三大领域展开培训。系统讲解剧院消防设施操作规范与应急疏散流程，提高岗位人员应急处置能力；通过真实案例剖析，强化员工交通安全意识；深度解析电信诈骗、网络诈骗等新型犯罪手段，提升财产安全防护能力。

强化服务标准

培训质检部蒋卫英以《剧院服务规范》为核心，通过标准解析、情景模拟及案例研讨，系统规范员工接待礼仪、观众引导流程及突发问题处理机制。特别针对演出季高频服务场景进行专项训练，推动服务质量标准化升级。

提升表达能力

特邀金麦口才开心老师开展互动式表达培训，通过演讲技巧解析、即兴表达训练及实战模拟，重点强化员工工作汇报、客户沟通及活动主持能力。现场设置多轮情景演练，有效增强员工表达自信与逻辑思维。

本次培训通过“理论+实践”双轨模式，覆盖安全保障、服务升级、沟通能力三大关键维度，全面提升员工综合素养，为持续打造高品质观演体验、保障剧场安全运营注入核心动能。