常州大剧院积极践行保利集团“八维精益管理”，落实剧院公司“四个服务”要求，响应常州“532发展战略”文旅中轴建设号召，以高质量文化发展为目标，不断推进质量和标准化工作。积极推进国家级服务业标准化示范项目创建工作，开展全员质量提升培训，顺利完成中国质量认证中心上海分公司对剧院ISO9001:2015 、ISO45001:2018 和ISO18001:2015监督审核工作。

参与制订的国家标准《剧院服务规范》正式发布，申报的课题《“一体两翼三驱动四支撑”的质量管理模式创建与引用》获评全国中央企业质量管理实践案例。不断细化会员服务，利用大数据分析观众偏好，实现精准营销与服务。精心做好剧院工程、舞台、服务等设备设施维护保养，做好代管资产盘点工作，保障政府代管资产保值增值。完成常州大剧院基础设施维修工程项目，新建剧院消防智慧平台、亮化剧院大厅灯光、更新小剧场空调系统等，进一步提升剧院整体形象和服务。