近日，在国务院国资委商业科技质量中心、《企业管理》杂志社共同组织开展的2023年企业质量管理优秀案例征集活动中，常州保利大剧院申报的《“一体两翼三驱动四支撑”的质量管理模式创建与引用》获评企业质量管理优秀实践案例。

据悉，此次企业质量管理优秀实践案例征集活动，面向各中央企业、国有企业、中国500强企业展开成果征集，经初审、专家审定并公示后确定。

入选案例反映了当前我国企业提升质量管理能力和水平的成功实践，主办单位将邀请权威媒体宣传推广这些案例，组织开展走进案例创造企业学习、交流、考察等活动，以现场观摩、主题分享、互动交流等形式感受科学的质量管理方法和经验，充分发挥优秀案例的典型示范作用。

质量管理模式简介

常州市保利大剧院管理有限公司成立于2009年，现有员工130人。常州保利大剧院以打造“品质剧院”的质量目标，全面推进剧院各项经营与管理工作。精心引进国内外优秀演艺资源、参与打造本地原创剧目并推向全国巡演、积极开展公益文化惠民活动，形成了艺术演出、艺术创作、艺术培训和公益文化为一体的文化产业链，并且在质量管理、标准化建设、品牌建设、艺术教育等方面取得了显著成绩。

2014年，常州保利大剧院率先在行业内导入卓越绩效体系，严格践行卓越绩效管理模式和其理念要求，吸取卓越绩效管理精髓，始终坚持“经营创新求变、管理务实求真、发展稳妥求进”的理念精耕细作。经过5年的实践验证和理论提升，打造了“一体两翼三驱动四支撑”质量管理模式。

“一体两翼三驱动四支撑”质量管理模式以坚守文化企业的本质为战略定位，以“标准化管理”和“客户导向”为双翼，“质量、人才、创新”为驱动，以“演出运营、票务营销、演出经纪、艺术培训”为支撑，不断提升企业生产经营的卓越绩效。

*主导制订多项地方标准、团体标准

在“一体两翼三驱动四支撑”质量管理模式的带领下，常州保利大剧院肩负着文化使者的社会责任，擎着文化自信的鲜明旗帜，每年一步，扎实前行。先后获得国家级服务业标准化试点单位、全国“卓越获证组织”、中国演出行业诚信经营单位、第四届全国质量创新大赛“QIC-Ⅲ级技术成果奖”、第三届全国优质服务大赛“优质服务项目奖”、“江苏精品”认证企业、江苏省放心消费示范单位、常州市市长质量奖等荣誉称号。

未来，常州保利大剧院将不断追求卓越，做好新时代企业质量管理工作理论研究与实践探索，推进质量管理创新，不断提升质量管理水平，推动剧院实现高质量发展。