为全面加强常州大剧院质量建设，推动精益化规范化管理，帮助员工系统了解质量基础知识，不断提升质量专业素养，提升服务标准化、专业化、精细化水平，近日，常州大剧院开展了“质量提升”主题培训。公司领导班子、中层干部及一线员工100余人参加。

宣贯标准化理念，践行八维精益管理

培训质检部负责人蒋卫英结合30多年服务业管理工作经验，以“宣标准化工作理念，创八维精益服务”为主题，采取理论讲授、宣贯解读、案例分析、互动提问等形式授课，针对标准和标准化的定义、质量管理方法、八维精益管理要求，如何实施服务质量提升等内容进行细致讲解。授课理论联系实际工作，课程内容重点突出，教学思路清晰、案例生动，给予员工思考、联想和启迪。

强化安全岗位规范，提升应急处置能力

安全管理部负责人蒋波通过讲解、观看警示视频的形式，引用了大量案例，详细介绍了大剧院消防设备及使用方法、施工现场管理、交通安全要求，生动讲解了火灾疏散、地震等突发事件的处理方式，进一步提高全体员工的安全意识，强化安全生产岗位责任，提升员工事故防范与应急处理技能。

质量安全再提升，理论实践双结合

培训结束后，常州大剧院副总经理李文功做本次培训的总结讲话，并对下一步的质量工作提出要求。各岗位要继续强化岗位规范培训，部门抓好服务过程和安全生产现场的管理和控制，加强对产品和服务的监控和控制。各部门可以将培训所学的质量管理思路和方法运用到班组及部门管理中，探讨服务管理创新，不断改进提升。

常州大剧院积极践行保利集团“八维精益管理”、落实剧院公司“四个服务”要求，响应常州“532发展战略”文旅中轴建设号召，以高质量文化发展为目标，不断推进质量和标准化工作，助力剧院高质量发展。