近日，常州市民尚先生专程来到市文化市场综合行政执法支队，向执法人员亲手递过锦旗，锦旗上“倾心调解化纠纷、秉公执法暖民心”十四个烫金大字，既是对执法人员为人民服务的肯定，也表达了当事人对“悦心工作室”的感激之情。

春节期间，尚先生与常州某网络游戏公司因游戏账号充值问题产生了很大的矛盾纠纷。尚先生在与网络游戏公司多次沟通失败的情况下，抱着试一试的心理到市文化执法支队进行投诉。在“悦心工作室”执法人员的多次耐心调解下，历时21天，原本对抗情绪很大的尚先生与游戏公司终于达成了和解，执法人员实现了圆满调解。

锦旗不仅是荣誉，更是新的使命，支队将继续秉承便民、高效的服务宗旨，方便、快捷解决老百姓的“操心事、烦心事”，充分发挥调解作用，切实维护文旅市场的稳定。