为积极顺应“疫后”旅游发展新常态，加快实现文旅监管智慧化、公共服务数字化，根据市委市政府关于打造全国一流旅游目的地城市的决策部署，围绕《文旅休闲明星城建设三年行动计划》关于大力发展智慧旅游，打造文旅融合、主客共享、深度体验的全域旅游线上服务总入口的总体要求，积极整合全市各类文旅资源，建设集旅游产业监管系统、智慧导览系统、旅游电商系统于一体的常州全域旅游智慧平台。7月31日，在常州市文化和旅游节开幕式上“常州全域旅游智慧平台——常享游”正式上线发布，市人大常委会陈建国副主任、市政协赵正斌副主席启动上线发布仪式。

常州作为首批“国家智慧旅游试点城市”，一直致力于智慧旅游的探索与创新，早在2013年建设上线了常州智慧旅游公共服务平台一期，并先后打造了常州旅游资讯网、游客信息采集分析系统、假日旅游信息指挥系统、游客行为分析系统、办公自动化OA系统等智慧旅游应用系统。2018年常州市旅游产业大数据应用服务平台入选江苏省智慧旅游示范项目。

据了解，2019年两局合并组建市文广旅局后，即着手打造全域旅游智慧平台，平台建设始终坚持以需求为导向，文旅深度融合为原则，游客市民共享为前提，深入研究项目需求，通过前期调研、项目论证、立项和招投标等一系列工作，2019年12月完成采购，正式进入开发阶段。经过为期7个多月的各方共同努力，建设团队克服新冠肺炎疫情带来的不利影响，“常州全域旅游智慧平台——常享游”如期完成基本开发设计。

“常州全域旅游智慧平台——常享游” 从供给侧需求侧、线上线下两端发力，通过智慧服务实现高质量供给，通过智慧监管实现高效能治理，通过智慧营销实现高品质推广，将打造成为一键订单、一码通行的“一站式”线上服务平台，为展示城市形象、演绎文旅精彩、促进文旅消费、分享幸福快乐提供智慧大平台。平台共分为三大部分，包含产业监管系统、智慧导览系统和旅游电商系统。

产业监管系统

全市文旅资源盘点为基础，基于全市文旅数据建设情况构建导游、景区、游客、旅行社、旅游投诉等产业核心要素监测体系，创造性发展以实时监测数据为基础的融资讯服务系统和旅游安全预警系统，构建了业态分析、地理信息、投诉监测、景区运行、旅行社监管、游客画像等六大模块，为“旅游常州”公共服务平台提供了大数据资源和数据应用实践基础。发展大数据为导向的游客服务平台，识别核心客源市场、核心游客需求，构建服务精准、便捷高效的智能游客服务体系，实现旅游监管数据一网通享，推动部门业务协同，全面提升旅游行业市场监管、旅游安全等线上线下融合治理能力和大数据资源实践应用。

智慧导览系统

融合文化和旅游行业的信息资源和服务资源，用互联网技术提供多样化的文化服务与观览体验，建设成一个基于位置的场景化服务，并结合语音导览的核心功能，以智能讲解、文旅资讯、行程推荐等服务为支撑的国内首个文旅融合的城市智慧导览系统。依托手绘画卷，把整个城市做名片，走到哪讲到哪。特别策划了“专题”“城事”“线路”三大板块，深度挖掘常州文旅资源，汇集常州前世今生的视听盛宴、热门有趣的主题榜单和经典线路，让游客好吃好玩提前看。

手绘一张图，告别古板的传统电子地图，采用复古中国工笔画手绘方式，高度还原旅游点的实景风貌。特别甄选出72个“常州值得一游”的游览点，向游客徐徐展现了常州的老城厢文化、名人名居名巷、大运河文化、主题乐园、城市网红打卡点等，让游客从另一个角度认识这座拥有2500年历史的文化名城。

六大“专题”通过挖掘江南文化底蕴，从不同角度展示了常州丰富的文脉资源，把“大运河文化”、“名人文化”、“美食文化”、“工商文化”、“红色文化”、“老城厢文化”一一进行了讲述和展现，让游客来常州旅游不仅仅是“走马观花”，更是收获了一份文化体验、留下一段美好回忆。

城事板块则展示常州的历史文化发展脉络，从“季子故里”到“智造新城”，将城市的文化、艺术、饮食、风俗、历史等，通过文字、图片、音频、视频的交互方式一一展示，满足游客深入了解这个城市的旅游需求。

特色游览线路，拒绝常规玩法，既有年轻时尚的夜游线路，串联古运河两岸、南大街、江南环球港、迪诺水镇的“龙城夜未央”夜游线，也有体验何为“一条青果巷，半部常州史”的“亲子研学”线，更有“寻常滋味”，体会常州“本味见长、文气压制”的美食特点的“美食线”。

旅游电商系统

深度整合交通、住宿、门票、餐饮、玩乐、文创等文旅资源，提供常州特色文旅产品和服务。名人文化、红色文化、运河文化、工商文化、乐园之都、食美常州、闲逸山水、美丽乡村、康体颐养、亲子研学、未央龙城……常州的“美”和“乐”在这里都能找到。行、游、赏、品，食、宿、玩、购，来常州一键订单、一码通行、一部手机就能游。

常州一直把“智慧旅游”列为“智慧城市”建设的重要内容，常州全域旅游智慧平台坚持以一流的旅游产品、旅游环境、旅游服务，为游客提供全过程、全时空旅游体验，更好满足游客智能化、个性化、高品质旅游需求，全面开启常州“智旅”新时代，实现“全网共享、全时可用、全程可控、全景可寻”的智慧文旅新格局，全方位展示常州“全域覆盖、全域皆景、全域可游”的美丽新画卷，把更多“头回客”变成“回头客”，助推常州成为国内外游客“非来不可”的旅游目的地。