为更好贯彻科学管理，促进企业持续改进，保证剧院系统化、可持续化发展，2019年8月21日至23日，由中国质量认证中心四位审核员组成的第三方审核组，对常州市保利大剧院管理有限公司进行了为期三天的检查审核工作，分别对ISO 9001: 2015质量管理体系进行换证审核，对ISO 14001: 2015环境管理体系进行监督审核，对ISO45001: 2018职业健康安全体系进行转版换证审核。

8月21日上午10时，经理班子成员、公司各部门负责人以及四位审核员在会员之家召开首次会议。常务副总经理于跃代表公司对审核小组的到来表示欢迎，向检查小组简要介绍公司近一年经营管理工作情况。审核组组长孟强华就质量环境安全体系认证工作的意义发表讲话，详细讲解此次审核工作的流程安排，并部署检查工作。

首次会议结束后，审核组按照审查安排，分组至各部门进行现场审核，对战略、绩效与改进过程、演出项目策划、宣传实施、演出服务提供、物业管理、职业健康安全防护运行控制、环境保护运行控制、应急准备与相应、人员管理、文件管理等方面，深入相关部门进行仔细检查、查阅文件记录与面谈交流，收集审核证据，充分发掘亮点和不足，对各项工作提出改进建议。

8月23日上午，经理班子成员、公司各部门负责人、负有OHS法律责任的管理者、负责OHS的员工代表、负责监视员工健康的人员以及四位审核员在会员之家召开末次会议。末次会议上，审核组对公司三体系总体运行状况及剧院领导的重视程度给予充分肯定，对各部门的亮点工作给予赞扬。

2018-2019年，常州大剧院紧紧围绕剧院中心工作以及企业长远持续发展的目标，在演出运营、艺术教育、标准化工作、服务创新上取得了一定的成绩，成功引进并运作《声入人心》、《暗恋桃花源》等大型演出项目，常州保利童声合唱团于今年8月正式开班招生，编制的《剧院管理与服务基本要求》获得江苏省地方标准立项，自创的“观演礼仪手势操”通过知识产权申报。

此外，常州大剧院荣获常州市市长质量奖、“第四届全国质量创新大赛QIC-Ⅲ级 技术成果奖”、“2018年度消防先进管理单位”等荣誉。同样审核组专家也对部门工作不足之处提出了意见与建议，开具不符合项一项。审核组组长孟强华现场宣布常州市保利大剧院管理有限公司顺利通过三体系现场审核，并要求在规定期限内完成整改。最后，公司领导要求所有接受审核的部门和人员虚心接受审核组的建议，举一反三，不断改进工作流程，提升管理能力。

十年是一个新的起点，常州大剧院将以更高的要求来提升剧院经营管理工作，不断完善和提高体系建设水平，着力推动剧院“管理质量”“产品质量”和“服务质量”三方面的提升，提高剧院的综合实力。（大剧院）