7月8日上午，经过精心选拔并参加“2016常州市导游服务技能比赛”中获奖的5名金牌、优秀导游应旅游局邀请齐聚一堂，就如何更好地提升专业技能、做好导游服务工作展开工作交流，分享各自的工作经验、体会和心得。旅游局局长杨国忠与他们真诚沟通和交流，对他们在大赛中所取得的成绩给予了高度赞赏并提出殷切期望。希望他们以获得的荣誉为起点，在今后的工作中做有心人、做好代言人、做有爱心的人，为全区导游工作者树立起良好榜样。

    今年初，金坛区旅游局联合区文明办、人社局、总工会、团区委、区妇联、区广电台组织了2016金坛导游（讲解员）技能大赛，对得分前六名的持证导游人员，推荐参加了2016常州市导游服务技能大赛，王留俊、王群两人常州市金牌导游称号，孙文君、姜双华、万婧三人获得常州市优秀导游称号。

    交流中大家认为，金坛旅游近年来取得的成绩令人鼓舞，特别随着东方盐湖城、华夏宝盛园、长荡湖水街等旅游景区的对外开放，金坛的对外旅游形象倍增，作为本地导游要更多地跳出做好把客人送出去的服务工作转向如何接待好来金坛旅游的游客服务工作。

   “祖国江山美不美，全凭导游一张嘴”。这句话从某种程度说明导游语言的技巧作用。杨国忠希望在座的导游并通过他们向全区导游做出榜样：一是做有心人。旅游产业关联着各类产业，要加强学习，及时更新知识储备，不断提升自身素养，特别要对金坛旅游的发展情况、金坛旅游资源和旅游产品情况做到充分了解、如数家珍；要了解游客需求，细心服务游客，让他们有宾至如归的感受；要加强沟通，做有心人，对游客的各类需求能够解决的要及时解决，一时不能解决的要通过沟通交流，使游客获得理解。要坚持写导游日记。特别是对我区旅游产品和线路的安排能从游客角度出发，提出更好的、合理化的建议和意见。二是做代言人。导游是城市的名片。金坛导游就代表了金坛旅游形象。作为导游人员，要注重个人言行，主动承担起宣传推广金坛旅游的职责，做到灵活机动、个性化、幽默有趣地介绍旅游景点和产品，做金坛旅游的传播者、金坛城市的代言人。三是做有爱心的人。导游是旅游业的灵魂，旅游产品销售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推广等等，无不通过导游去实现和体现。随着旅游行业的蓬勃发展，导游数量也在激增，导游行业值得期待。要做到干一行爱一行，以个人对旅游的热情和喜爱，去感染身边的游客，营造优良舒心的旅游氛围。接待游客时要做到“想游客所想，急游客所急”，做游客的贴心人，做一个有爱心的人。（金坛旅游局）