当前位置：“旅游惠民”走出了一条富有常州特色的路子
发布时间：2013-12-03 来源：常州日报 浏览次数： 字号：【大 中 小】
从在省内无声无息到全国范围内风生水起，常州旅游用短短10余年时间，创造出了一个奇迹。对于旅游界的“常州现象”，常州旅游人十分冷静：这不是我们的一己之功，能有今天的成绩，离不开全市上下、尤其是广大市民的鼎力支持。
因为心存感恩，所以热忱回报。这些年，我市在“旅游惠民”上走出了一条富有常州特色的路子。
惠 游
随着西方传统感恩节的到来，常州新老市民也迎来了第七个旅游“感恩回报月”。而感恩回报的对象，在去年首次走出常州、惠及上海市民的基础上，今年扩展到了全省。
2007年11月，常州旅游部门联手各大景区，策划举办了首次旅游惠民项目“感恩回报月”。当月，多家主要景区在门票方面作出了空前优惠，市民反响极其热烈。
自此，“感恩回报月”便成为常州旅游界每年举办的一项固定活动。几年来，活动受惠对象越来越广，优惠力度越来越大，参与的景区越来越多。比如今年，常州市区低保人群可以免费游览我市主要景区，明年金坛、溧阳低保人群也可享受这一政策。参加感恩回报月的收费景区，由去年的8个增长到今年的12个，轮番甚至全程推出至少半价的优惠。此外，不少酒店和乡村旅游点也加入到今年的活动中。
但一个奇怪的现象是，虽然感恩回报月连推重磅优惠，但常州市民的参与度反而不如前几年火爆了。为什么会有这一现象？据常州市旅游局相关人士分析，这是因为我市旅游惠民活动日益多样化、常态化，市民不用赶在这一个月里“轧闹忙”。
比如，一年一度的“延陵之夏”夜公园，为市民提供了纳凉消暑的好去处，以三大主题公园为代表的收费景区还齐齐半价迎客。每年暑期两个月的夜公园，成为游客尽享实惠的“夜狂欢”。
比如，“519”中国旅游日，常州各景区都会倾情参与，为本地市民推出大幅度门票优惠。
平日里，更多景区会围绕各种主题活动，不定期开展惠游行动，包括邀请特困家庭、残疾儿童等特殊人群免费游玩等。
智 游
这几年，常州乡村游方兴未艾，各具特色的乡村景点成为市民休闲度假好去处。但是以往，市民综合了解、选择乡村景点的渠道并不多，什么地方适合亲子采摘、哪里可以惬意垂钓、农庄有没有市面上很难买到的特色农产品……这些资讯，很难在同一个平台上“一网打尽”。
从今年起，常州乡村游插上了网络的翅膀。游客只要登录常州旅游网（www.cztour.com）的资讯网，轻点鼠标就能深入了解我市主要乡村景点，不仅能获知预订方式，甚至还能了解到每个景点附近餐饮、娱乐等各项配套设施情况。
在同一个平台上，市民游客还可以购买常州本地旅游线路产品、部分景区（点）的门票，预订酒店客房，团购美食以及娱乐产品。这一切，都得益于智慧旅游公共服务平台的建设。
旅游业是信息高度集中并对信息高度依赖的行业，信息贯穿旅游活动的全过程，信息化建设已经成为旅游惠民的重要手段。2012年，国家旅游局确定常州在内的18个城市为国家智慧旅游试点城市，我市正式开启了智慧旅游建设。
到今年年中，常州智慧旅游公共服务平台一期项目已上线运行，其中包括一期产业数据库、常州旅游网和安卓、苹果系统的智能手机客户端。
资讯网发挥公共服务职能，通过市场化运作手段，委托专业电商公司进行日常运营，而旅游部门则利用政务资源加以整合与推动。网站将“吃住行游购娱”旅游六大元素包罗其中，对游客而言，是提供丰富的旅游资讯和在常州的旅游指南；对于旅游企业而言，则多了一个免费入驻的营销平台。尤其是乡村旅游营销平台的建立，为众多不具备独立开展电子商务的中小型旅游企业提供了一个扩展业务的渠道。
而“乐游龙城”智能手机客户端，让游客打开手机就能享受查询、预订、支付、点评、分享一站式服务，解决了“在常州怎么玩？怎么玩更精彩、实惠？”的问题。
畅 游
去年，常州旅游局一位官员特地选择坐公交去太湖湾度假区，想看看本地市民游常州到底方便不方便。他从兰陵的家中出发，乘BRT到淹城下车，然后再等城乡定班车，花了1个半小时才到目的地。“我还是住在兰陵。如果新北区的市民坐公交出游，从北到南得花多长时间？”
“让市民出游更顺畅、便捷”的想法，最终让旅游部门与交通部门联手完成了一项“2013年为民办实事项目”——常州旅游集散中心，并于国庆节前夕在常州汽车站内正式运营，运营以来已接待游客4万多人次。
中心作为常州旅游的一个重要公共服务平台，集旅游交通、信息咨询和旅游服务功能于一体，具有行业服务、市场引领、质量监督、旅游枢纽、旅游服务、推广展示、区域联动等7项功能，成为常州旅游对外服务与城市形象展示的窗口。
利用常州汽车站站场硬件优势，集散中心为市区各大旅行社车辆、各景区（点）直通车提供发车服务，为散客购票、出行提供相关服务。目前，我市主要旅行社与重点景区均已入驻。
中心开通了动漫嬉戏谷、中华孝道园、中华恐龙园、天目湖南山竹海、淹城春秋乐园、花都温泉三勤生态园、茅山、灵山、周庄、金坛盐湖城等市内及长三角主要旅游城市、旅游景区专线30余条。旅游专线实行一票制，包含车费、门票，游客玩起来既省心又安心。可以说，市民只要来到集散中心，就能一路畅通地抵达市内主要景点。
（常旅宣 朱雅萍）