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| 不满意不付钱 常州春秋国旅首推诚信游模式 |
| 发布日期：2013-10-17 来源：中国常州网 |
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自10月19日起，常州春秋国旅将启动“诚信春秋，诚信旅游”率先推出了“先旅游、后付费”模式，成为常州首家推行先旅游后付款的旅行社，只要游客认为有超过两项不达标即可拒绝付款。 10月16日，记者参加了常州春秋国旅召开的“先旅游 后付款”新闻发布会。据悉，常州春秋国旅推出“先旅游后付款”模式率先以五条经典线路进行试点，其中长线游产品为本月28、29日发班，分别是3000元的“北京一飞一高VIP至尊纯玩5日游”、3300元的“昆明、大理、丽江纯玩品质六日游”；短线游线路为798的“千岛湖二日游“、568的“杭州乌镇二日游”、238的“灵山一日游”、238的“天目湖一日游”，发班时间为本月19、20、27、28日。市民将可体验到常规游与品质游的明显区别。 在目前旅游诚信体系尚不完备的前提下，“先旅游”易做，“后付款”能否收到全款，除了旅行社的服务质量，还着实考量着游客的诚信。所以，在游览过程中，除了承诺不缩短景点游览时间，让游客享受更加宽松的旅行体验外，常州春秋国旅对住宿、用餐、车辆、司机、导游做了严格要求。比如住在哪，什么标准，吃在哪，在哪吃，吃什么，有哪几道菜，都会事先告知游客。让广大市民体验到新旅游法出台后旅行社产品和服务的提升，做到标准化、人性化和品质化。 “先旅游 后付费”的模式是在旅游法出台旅游价格大幅上涨后，为消除了游客的各种顾虑而设，这也展现出常州春秋对自身产品与服务的信心，同时也是旅行社服务转型的重要组成部分。发布会上春秋国旅的市场策划总监杨建波说到“旅游全过程，只要游客提出有不达标的项目，就可以拒绝付款。旅游法的实施，其实就是考验诚信，对旅行社和游客都是考验，只有双方都做到了，整个行业才能和谐发展的更好。” 新旅游法的实施后，止住了许多市民出游的脚步，这其中旅游费用的大幅上涨，成为主要原因。例如原先1000多元就可以去的云南，现在至少需要3000多元。可是旅游团费长了，旅行社的实际毛利却与之前无多大差异，甚至于更少了。就在这样的大环境下使得许多小型旅行社面临转型，而我市春秋国旅也受到了不小的影响。 此次“先旅游后付款”产品及模式，是常州春秋国旅在旅行社提升自我的全新尝试与准备，也是为春秋国旅自主研发“一定行”产品品牌做推广，更是为了赢取游客的口碑而立诚信！“其实我们一年前就已经 在研发产品和提升服务，我们已获国家工商总局成功注册了“一定行”旅游线路产品商标品牌，这次即使旅游法不出台，我们也准备这样来做了，市场决定了今年是行业转型期，必须提升产品品质和服务质量，作为龙头企业，我们必须走在前面”常州春秋国际旅行社市场总监杨建波这样说道。 （马梦佳） |
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