常州市文化广电和旅游局

市旅游局发布暑期旅游消费温馨提示

发布日期：2013-07-15

        暑假来临，市民外出旅游的热情陡增，很多学生家长也带孩子报名参加旅行社组织的各类夏令营系列活动。常州市旅游局提醒广大家长，暑期外出旅游一定要注意安全明白消费，理性维权，做好安全防范措施，特温馨提示如下：
　　一、选择正规、有资质的旅行社。参加团队旅游，应挑选信誉好、品质优的旅行社，不要贪图便宜和方便，参加无旅游经营资质的单位或个人组织的旅游活动，以免旅游安全与质量得不到保障。
　　1、注意旅行社是否正规。游客报名时要查看旅行社是否持有《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。游客应前往正规的旅行社营业门店报名，不要贪图方便省事而报名参加不正规的“黑社”旅游。
　　2、注意旅游广告是否规范。规范的旅游广告，应注明真实可靠的旅行社的名称、许可证号、营业地址、旅游行程等翔实内容。仅冠以“某某之旅”、“某某之行”等名称缺乏无旅行社名称等信息的广告，其中必有猫腻。若参加这种旅游，安全和质量也缺乏保障。
　　3、理性看待旅游产品价格。游客在选择旅游产品时应以服务标准的品质为优先，切忌一味追求低价旅游。对于时下兴起的网购旅游、团购旅游，不能仅仅考虑价格低廉，应首先考虑组团社是否具有资质，产品价格是否低于旅游成本，若价格低于旅游成本，则属于“零负团费”操作，安全与质量一定存在严重隐患。
　　4、签订旅游合同、索取旅游发票。游客报名时应当与旅行社签订正式的旅游合同，签约时要仔细阅读合同条款，对容易引发分歧的事项要在合同中明确约定，并索取正规的旅游发票。切记不要贪图方便省事不与旅行社签订合同或听信“上车签约”、“上车付款”或只开收据之类的说法，诸如参加网上旅游或团购旅游一定要在出发前到报名旅行社签订合同并索取发票。
二、重视旅游保险。加强保险意识，未雨绸缪，以防万一，出游前为自己购买合适的保险产品。购买前要仔细阅读保险产品的条款，了解清楚理赔的范围和额度，并索要保单和凭据。
　　三、游客乘坐旅游大巴出游，有条件的情况下，一定要系好安全带，不要因为麻烦而拒绝系上安全带，万一车辆发生碰撞或侧翻，安全带会起保护作用，避免游客被甩出车外或碰撞受伤。旅游大巴行驶中，游客切忌站立或在动荡的车厢内走动，以免车辆转弯或急刹车时发生意外。
　　自驾车出游的游客，要做好车况检查、关注天气变化、遵守交通法规。远道出行的游客不要长时间驾车，避免疲劳驾驶。
　　四、暑期外出旅游，应注意水上游览项目的安全。参加漂流、潜水、摩托艇、水上滑翔等风险较高旅游项目，必须选择资证齐全的经营单位，同时听从工作人员的正确安排。同时，游客要根据自身身体健康状况、水性，结合当天天气情况选择适宜的水上旅游项目，不要冒险挑战超过自身承受能力的高危险项目。未成年的游客一定要在监护人的监护下参加水上游览项目。游客游泳时，千万不要离开规定的安全区域。在海边观景或沙滩散步的游客要特别注意风浪袭击。
　　五、景区游览注意安全。要注意景区设立的安全警示标识，不要到景区划定的安全游览路线以外游玩，不要进入危险区域。山地旅游要量力而行，注意天气和路面情况，防止不慎跌伤、坠落。
　　六、注意饮食卫生。夏季天气炎热，食物容易发生变质。游客应选择正规的餐饮场所就餐，最好选择高温加工的新鲜食物，尽量不要冒险食用生冷海鲜、河鲜，尤其不要食用无证摊贩贩卖的食品，避免由于餐饮不洁而发生急性肠胃炎或食物中毒。可随身携带一些治疗腹泻的非处方药物。
        七、保管好随身财物。暑期旅游客流量较大，要妥善保管好随身携带的财物，不要让贵重物品离开自己的视线，防止现金、首饰和手机等物品被盗。
       八、旅游购物须做到“四不要”。一是不要冲动行事。游客身处外地，面对平常不多见或者价格优惠之物，容易冲动，再加上时间有限、店家的强烈推荐，极易受外来因素的影响，不免会冲动购物，买假货、劣质货。二是不要随意消费。在外地购物，因为当时心情和经济实力，可能购买力很强，结果导致购买的工艺品和一些特殊商品运输困难，返程途中就出现损坏或变质的现象。三是不要随便开口。不少游客看到旅游特产，马上就表现出极大的兴趣，张口就问其价格、质地、用途等。卖主就会抓住游客的迫切心理，抬高原有低限价格，同时利用游客的心理，随意推荐和宣传这些产品，使游客上当。四是不要贪图便宜。贪图便宜遇到的陷阱一般有两种：贪图“打折”而高价买假货和明知有假但认为功能相似，只求便宜而买了假货。应切记，在旅游地买特产，价格是一把尺子，因贪图便宜而忽视真假、质量，常常会中卖主的圈套，得不偿失。
　　九、遇到纠纷要理性、适度维权。旅游中遇到纠纷，应保持冷静，理性维权。不要采用过激的言行，比如拒绝登机、船、车等，以免损失进一步扩大。游客可先行拨打旅行社紧急联系电话与旅行社协商解决，若协商不成，应注意保留相关依据，在行程结束后向常州市旅游监察支队投诉，投诉电话：0519-88163333。（监察大队）