2024年10月26日，由北京保利剧院管理有限公司主编，中国艺术科技研究所、中国演出行业协会、常州市保利大剧院管理有限公司（常州保利大剧院）等单位参编的推荐性国家标准GB/T 44696-2024 《剧院服务规范》正式发布，该文件由全国剧场标准化技术委员会（TC388）归口，于2025年2月1日实施。

《剧院服务规范》界定了剧院服务的术语和定义、规定了总体要求、剧院服务设施、剧院服务环境、剧院服务人员、剧院服务内容、剧院安全要求、剧院文化建设和剧院服务质量评价。

《剧院服务规范》主体内容共9章节，系统性阐述剧院应为社会提供的舞台艺术、艺术活动、艺术普及、传统艺术保护、公共文化服务等全面服务。规范了剧院必要的专业服务设施、专业服务组织和剧院文化建设质量保障体系。其中，对剧院内部的服务活动提出文化要求，特别明确了剧院服务理念、剧院品牌化建设等剧院服务的文化质量要求，为剧院服务的质量保障体系建设提供了依据。旨在通过制定一系列科学、合理、可操作的标准，规范公共文化服务场所的服务标准，提升剧院的公益管理、文化辐射、品牌塑造，强化剧院服务能力，提升剧院文化品位，引导剧场行业转型升级，最大限度发挥剧院在城市中的综合效能，扩大和引导文化消费，加快推进文化事业产业发展。

该标准首次明确我国“剧院服务”要义，是全国剧场标准化技术委员会剧院服务标准体系中首个推荐性国家标准，该标准的发布对规范剧院服务行为、提升剧院服务质量、促进演出行业高质量发展具有重要意义。