由常州市保利大剧院管理有限公司提出并起草江苏省地方标准《剧院管理与服务要求》，近日正式发布实施并出版发行。

此次发布的江苏省地方标准《剧院管理与服务要求》的编号为DB 32/T 3718—2020，是省内首个关于剧院管理与服务的推荐标准。标准发布同时也填补了全国剧院管理服务标准的空白，在此之前国内没有类似剧院运行管理和维护的国家标准、行业标准和省地方标准。

2018年4月，常州保利大剧院向市场监管部门提出申请地方标准，经过深入调研、座谈、走访及资料查找、筛选等工作，2018年10月，省市场监管局正式立项下达。经过一年多的起草编制、论证、征求意见、送审等环节，今年年初标准正式发布并实施，7月标准单行本正式出版发行。标准主体包括管理要求、服务提供、服务评价与改进等3个章节17小项，对设备配备、安全应急、环境卫生、场务、舞台设备、寄存停车等都做了详细规定。本标准的制定与实施，对剧院经营管理要求和服务提供、服务评价与改进等加以规范和引导，进一步提高剧院管理和服务水平。

常州市保利大剧院管理有限公司（简称常州大剧院）于2009年9月正式营运，2010年9月通过中国质量认证中心ISO9001质量管理体系认，2013年7月通过“ISO14001环境管理体系”和“OHSAS18001职业健康安全管理体系”三体系认证，2014年导入《卓越绩效管理模式》，2016年6月在全国剧院行业率先获得“国家级剧院服务业标准化试点”单位、同年12月获得中国质量认证中心颁发的首家文化企业《卓越获证组织》，2017年获得常州市新北区区长质量奖，2018年获得常州市市长质量奖。