生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。近日来，常州市文化广电和旅游局深入学习贯彻习近平总书记在中央政治局常委会上的讲话精神，全面落实中央、省相关会议精神及市委常委会对疫情防控作出的部署要求，全力落实疫情防控一级响应，结合常州文化和旅游领域实际，及时作出部署安排，采取有力有效举措，确保人民群众身体健康和生命安全。

一、靠前指挥抓责任落实

切实提高政治站位，迅速成立了由局主要领导为组长、领导班子成员为副组长的常州市文化广电和旅游局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急管理领导小组，并成立文旅市场防控组等6个工作组。及时启动“常州市文化广电和旅游局涉旅突发事件I级应急响应机制”，并制定下发《常州市文化和旅游领域新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作方案》，将属地责任、部门责任、单位责任和岗位责任落到实处，做到守土有责、守土负责、守土尽责。1月26日、27日，局主要领导连续两次召集紧急会议，传达学习上级工作会议精神，要求进一步严防严控疫情蔓延，坚决打赢疫情防控阻击战。

二、聚焦重点抓阵地管理

认真落实上级关于从严控制群众性活动数量规模的要求，1月24日起，全市126个文博场馆、30家A级景区、22家景区景点全部暂停开放，236家游戏游艺和歌舞娱乐场所、349家互联网上网服务场所等公众聚集场所暂停营业；取消60个境外在内地的交流演出活动，取消展览、演出、讲座等各类活动43场；暂停“机票+酒店”产品销售。

三、直扑一线抓督查检查

春节假日期间，由局领导带队，市文化市场综合执法支队与局机关干部深入到全市景区景点、公共文化场馆、互联网上网营业场所、游戏游艺与歌舞娱乐场所开展疫情防控工作督查，重点检查其是否全面执行市政府疫情防控一级响应通告，是否做到全面停止开放与营业。

截至今日，全市文化执法人员（含溧阳、金坛）已出动600人次，检查各类场所300家次。针对督查中发现的继续营业的2家网吧，积极会同公安部门，立即实施关停措施。

四、主动让路抓投诉处置

密切关注疫情形势发展，主动采取措施为疫情防控“让路”，市文化市场综合执法支队及局机关全员正常上岗，全力以赴做好各类旅游投诉的处置工作，做到不以任何理由推诿。截至目前，全市共取消国内旅游团266个、4826人，出境旅游团133个、1364人；共受理新冠肺炎疫情相关旅游投诉105件（国内游投诉件、出境游投诉  37件），已办结24件。

五、创新载体抓服务升级

实施闭馆措施以来，全市各大公共文化场馆推出丰富多彩的线上文旅活动，让市民游客在家尽情享受精神文化大餐。例如，常州博物馆推出“馆藏精品”线上互动，通过语音、二维、三维等展示手段讲解常州文物精品；常州图书馆首推“少儿数字图书馆展厅”，用三维建模、全景拍摄等手段带来身临其境的阅读体验；常州三杰纪念馆下属6个馆全面推出语音导览功能，让观众领略常州红色文化名城的深厚底蕴。

六、紧盯舆情抓宣传引导

畅通宣传渠道，让全市文旅经营场所第一时间了解并掌握相关政策要求，引导社会公众共同关注并参与疫情防控，确保防控各项措施落细落实落到位。为维护公众身体健康和餐饮安全，减少交叉感染，降低传播风险，充分发挥市旅游协会、餐饮协会等行业协会的作用，全力配合客人做好餐饮退订处理。截至今日，全市36家星级酒店中，除2家因维持现有少量住店客人暂未停止营业外，其余34家均已暂停营业（少数保留外卖）。

（科教信息处）