近日，一家KTV老板刘先生到政务服务大厅文旅窗口办理业务时，发生了一件令他十分感动的事。刘先生向窗口人员递交申请材料时，窗口工作人员告知有一项材料不符合要求需补正。正当刘先生为此苦恼时，窗口工作人员告诉他：“别着急，需补正的材料属非关键性申报材料，您符合容缺收件条件，可先收件，边审边补。”。随即窗口工作人员主动对刘先生说：“材料准备好后，您若不方便现场补交，可加微信直接发过来。”，文旅窗口的办事方式让刘先生倍感暖心，很快刘先生顺利拿到了许可证。随后，刘先生多次打来致谢电话，称赞文旅窗口的暖心举措与贴心服务。

文旅窗口的“容缺收件”打破了“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统，大大提升了办件效率，而“微信后补”更是突显了让群众少跑腿、不出门的服务理念。通过各项便民措施的实施，体现了文旅局有态度、有速度、有温度的审批服务，持续为“金钥匙”政务服务品牌助力。（金坛文体旅）