各辖市（区）旅游局（办），导服中心，各旅行社：

为深化导游体制改革，推进导游自由执业的试点工作，国家旅游局推出了“全国导游公共服务监管平台”并已正式上线运行。根据《国家旅游局关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》（旅发〔2016〕104号）、《关于“国家旅游公共服务监管平台”上线及电子导游证相关事宜的通知》（旅办发〔2016〕216号）文件要求，将对导游注册、管理和培训方式进行改革。各级旅游主管部门将通过“国家旅游公共服务监管平台”了解导游带团信息，建立导游星级评价体系，实现对导游人员的服务监管；取消导游年审制度，导游年度培训将以强制性培训和自愿性培训相结合的方式进行，培训情况将逐步纳入“国家旅游公共服务监管平台”导游年度星级评价体系。为认真做好我市导游员电子导游证注册和导游日常监管等工作，现将有关事项通知如下：

一、平台名称及网址

平台名称为“全国旅游公共服务监管平台”，网址：http://jianguan.12301.cn/。

二、电子导游证换发流程

进入http://jianguan.12301.cn/平台，点击导游入口。导游员自行登录平台上传资料进行注册，上传身份证照片要求基本信息清晰、齐全，证件照要求白底两寸免冠。导游人员也可以下载“全国导游之家”APP。进入“导游入口”在线申领电子导游证。

三、下一步工作安排

1、根据国家旅游局工作部署，新版电子注册的导游证将适时取代导游IC卡，至于何时打印发放新版电子注册导游证，将另行通知。

2、对于曾经缺席过导游年审的导游员，可以进行电子注册，但如何领取新版电子注册导游证，将另行通知。

常州市旅游局

2017年3月17日