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| 信件类型： | 投诉 |
| 信件标题： | 关于常州2024 FULLMOON满月烟花音乐节举办的投诉信 |
| 信件内容： | 尊敬的局长： 您好！ 我是常州满月音乐节的观演者之一，我的诉求代表着众多外地消费者的心声，望您倾听。今日江苏省气象台发布台风黄色预警，明文指出需停止室内外大型集会和高空等户外危险作业。且受第13号台风“贝碧嘉”影响，部分观演者列车已采取临时停运措施。但常州满月烟花音乐节主办方今晚有戏（北京）文化发展有限公司无视极端恶劣天气，无任何备案，对于消费者提出的退票诉求置之不理，置众多消费者的生命财产安全于危险境地。且无限量往场地里塞人，票价跌破眼界，严重损害了消费者利益。根据天气预测，9月16日当日必有暴雨，原定的无人机表演和烟花大概率无法举行，演出内容有变，消费者体验无法保障，不开通退票，强制消费者买单，实属强买强卖，无益于常州良好城市形象的打造。此次音乐节事件若得不到妥善处理，势必影响常州未来文旅发展，恳请领导三思，体恤民情，解民之忧。 音乐节初心是好，大家齐聚一堂，欢度中秋。但现在人心慌慌，活动早已变味。反观其他城市，面对台风天气，迅速响应，推行人性化举措，杭州不止音乐节延期，开通退票渠道，上海迪士尼门票可退改......我们都希望常州能越来越好，能循环提供一次又一次优质的文旅服务，而不是一次性的劣质体验。 此致， 敬礼。 常州满月烟花音乐节广大消费者 2024年9月14日 |
| 留言时间： | 2024-09-14 |
| 回复时间： | 2024-09-15 |
| 回复内容： | 您好，感谢您的意见建议。经核实，由于台风影响，主办方已取消原定于9月15日至17日举办的FULLMOON满月烟花音乐节。 |
| 回复单位： | 市文化广电和旅游局 |
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