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| 信件类型： | 投诉 |
| 信件标题： | 常州芒禾音乐节主办方消极作为，超售卖票，票价远高于它票价实际价值 |
| 信件内容： | 1.芒禾音乐节主办方很早就宣传，票价定的很高，最高达到888，但是直到今天都在在放票，退票费极高，一点不顾场地大小和实际高温天气情况，甚至高价票只能在普通区看，导致今天第一天举办日就有很多人因为人太多拥挤中暑晕倒，保安也不例外！！ 2.基础设施太差跟不上，舞台搭设和票价位置不匹配，现场工作人员态度极差，医疗设施跟不上，现场的人去医疗室无法得到第一时间的救治，只能叫救护车等拉走！! 3.对于常州来说这个音乐节不算是个小型演出，明后天还有两场，再这么继续下去，不知道会再出什么样的冲突和事故，都是各家粉丝从四面八方来到常州，出现这种情况第一个大家第一反应是谴责主办方，第二反应就是谴责文旅的不管不顾，希望文旅局能重视下这个情况！！所说均为属实，都有现场照片视频可取证，我们的500块、800快的票根本不给退，只是希望有个稍微好点的体验，而不是回去后跟身边的人说常州我不会再想去第二次，盼复！！！ |
| 留言时间： | 2024-08-30 |
| 回复时间： | 2024-08-31 |
| 回复内容： | 关于您反映的问题，我局高度重视，第一时间进行调查处理。 关于票价和观演问题，主办方根据《文化和旅游部 公安部关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》（文旅市场发〔2023〕96号）制定票价并建立退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，相关规定在各平台购票详情页面和官方公告中均已公示。经与主办方核实，8月30日观看人数未达核准人员上限、PRO MAX区域人数也未达核准人员上限，未发现高票价在普通区看或者普通票在PRO MAX区域观看的情况。 关于基础设施较差问题，为应对高温天气，主办方已采取相应措施降温消暑。为保障后两日演出的顺利进行，为广大乐迷提供更凉爽的观演体验，主办方对医疗保障工作进行了全面提升，增加医疗点、救护车、遮阳棚、雾炮车数量，并发放冰袋，同时设定于晚8：00前乐迷可多次进出场地。 感谢您对长荡湖·超级芒禾音乐节的关心和支持。 |
| 回复单位： | 市文化广电和旅游局 |
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